Microphone, photos ou PDF : résoudre un blocage

Vérifiez la connexion, les autorisations et le fichier avant une nouvelle tentative.

Mis à jour le 10 septembre 2026

Est-ce que cela vous concerne ?: Une dictée, une photo de chantier ou un justificatif ne se charge pas comme prévu.

Les étapes à suivre

Vérifiez votre connexion et les autorisations du microphone ou des photos dans le téléphone ou le navigateur. Revenez ensuite à l’écran concerné.
Pour la dictée, parlez clairement puis relisez le texte proposé. Si le service est indisponible, saisissez le contenu au clavier pour continuer.
Pour un document, utilisez une photo nette et complète ou le PDF original. Respectez le format et la taille indiqués par l’écran ; vérifiez le résultat de lecture.
Avant de recommencer après une interruption, consultez la liste : le document ou le chantier peut avoir été enregistré malgré la réponse perdue. Si le problème persiste, notez l’étape et le message pour l’assistance.

La dictée prépare du contenu à relire ; la lecture de justificatifs propose des valeurs à vérifier. Ces actions n’acceptent pas un accord client et n’émettent pas une facture à votre place.

Fixto nécessite une connexion pour ces opérations. Une vue conservée à l’écran ne garantit pas une synchronisation hors ligne.
Les fichiers et la dictée peuvent être refusés ou temporairement indisponibles. Ne renvoyez pas de documents contenant des données inutiles à l’assistance.

La lecture est libre. Connectez-vous pour ouvrir vos informations dans Fixto.